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Atención al Cliente: Estamos aquí para ayudarte

En arenayrascadoresgatos.es, lo más importante es que tu experiencia de compra sea perfecta. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, necesitas asesoramiento sobre un producto o quieres consultar el estado de tu devolución, nuestro equipo de soporte está a tu disposición.

1. Canales de Comunicación Directa

Para una respuesta rápida, te recomendamos utilizar nuestros canales principales:

📧 Correo Electrónico: Escríbenos a [email protected]. Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
📞 Teléfono de Atención: Llámanos al 793 543 733 para hablar directamente con uno de nuestros agentes.

2. Horario de Atención (Hora de España)

Nuestro equipo humano no es un robot. Estamos disponibles en el siguiente horario:

Lunes a Jueves: 09:00 – 14:00 y 16:00 – 19:00
Viernes: 09:00 – 15:00
Sábados, Domingos y Festivos: Cerrado (pero puedes dejarnos un email y te contactaremos el lunes a primera hora).

3. Preguntas Frecuentes (FAQ)

Antes de escribirnos, ¡quizás ya tengamos la respuesta para ti! Muchos de nuestros clientes encuentran la solución en segundos visitando nuestra sección de [Enlace a Preguntas Frecuentes], donde explicamos:

Cómo realizar el seguimiento de un paquete.
Cómo solicitar una factura.
Pasos para realizar un cambio de talla o devolución.

4. ¿Dónde estamos?

Aunque somos una tienda online, contamos con oficinas centrales y almacén logístico en: Avenida de la Autovía de Castelldefels, 11, El Prat de Llobregat, Barcelona 08820, España.